Assistenza Interventi Tecnici

Mit der App Technical Assistance Assistance können Sie alle Vorgänge im Zusammenhang mit technischer Unterstützung, Kundenbesuchen usw. vollständig verwalten. Unterstützung für die vollständige Verwaltung von 6 Sprachen (Italienisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch). .

Sie verfügen über eine Firmen- und Kundendatenbank mit Kontakten, die in die Funktionen des Geräts (Telefon, E-Mail) integriert sind.

Sie haben die Möglichkeit, mehr Techniker zu verwalten, alle erforderlichen Services, Reisekosten (Kosten pro km, Anrufrecht, Kilometerband usw.) sowie die erweiterte Verwaltung von Materialien und Fahrzeugen zu definieren.

Sie haben die Möglichkeit, mehrere Mehrwertsteuersätze, die Rabatte auf Waren und Dienstleistungen zu verwalten, die Lieferbedingungen einzugeben und die Historie der durchgeführten Eingriffe einzusehen.

Interventionsberichte (in PDF) werden automatisch generiert und per E-Mail versendet.

Mit der Vollversion der APP ist es möglich, die Beschränkung der Anzahl der Techniker und Kunden zu beseitigen (sie werden unbegrenzt) und die Möglichkeit zu nutzen, Anrufe Technikern oder Teams zuzuweisen, den Anruf durch Eingabe von Leistungen, Materialien, Reisekosten, Zusatzkosten usw. auszuführen. ... Vollständige Verbindung mit Dropbox, um Import / Export und Backup Ihrer Daten jeder Art durchführen zu können.

EIGENSCHAFTEN DER VERSIONEN:

KOSTENLOSE Version

(Die App bietet alle Funktionen, es können jedoch maximal 3 Kunden und nur 1 Techniker angemeldet werden.)

UNTERNEHMEN

• Verwaltung der Firmendaten und aller möglichen Kontakte

• Verwaltung der internen Technikerdaten. Für jeden Techniker ist es möglich, Notizen und die jeweilige Unterschrift einzufügen

• Erweitertes Leistungsmanagement

• Erweitertes Reisemanagement (Kosten pro km, Anrufrecht und Verwaltung der dem Kunden zuzuweisenden Debitkarten)

• Verwaltung unterschiedlicher Mehrwertsteuersätze

• Management von Firmenfahrzeugen

• Definition der allgemeinen Lieferbedingungen (wird automatisch in die Berichte eingetragen, die an die Kunden gesendet werden)

KUNDEN

• Verwaltung der Kinderkundenbindung (Assistenz) - Elternkunde (Abrechnung)

• Erweiterte Kundenforschung

• Vollständige Kunden- und Kontaktkarte mit erweiterten Funktionen (automatischer Telefonanruf, automatische Post, Navigation zum Ziel)

MATERIAL

• Fortgeschrittene Forschung zu Materialien und ihren jeweiligen Codes

• Für jedes Material, Kategoriedefinition, Unterkategorie, Maßeinheit, angewandte Mehrwertsteuer, Listenpreis, Rabatt auf die Waren

CALLS (Hilfeanfragen)

• Eingeben von Anrufen, bei denen Sie Folgendes angeben können:

••• Objekt

••• Beschreibung

••• Datum / Uhrzeit eingegeben

••• Ablaufdatum / -zeit

••• Priorität

••• Kundenkontakt, der um Unterstützung gebeten hat

• Verwaltung der durchzuführenden Anrufe, sichtbar nach Tag / Woche / Monat, und für jeden von ihnen kann Folgendes definiert werden:

••• Mehrere Services für die zugewiesenen Techniker, um anzugeben, ob eine Rechnung ausgestellt werden soll oder nicht, geben Sie den Zeitpunkt und eventuelle Hinweise ein

••• Stichtag und Reisekosten (Kosten pro km, Anrufrecht und Gebührenbandverwaltung werden dem Kunden zugewiesen)

••• Mehrere Waren verwendet, geben Sie an, ob in der Garantie oder nicht, geben Sie die Mengen und etwaige Hinweise

••• Geben Sie die Referenzen des Kunden, eventuelle Notizen und die Unterschrift ein

••• Geben Sie verschiedene Empfänger ein, an die Sie die E-Mail mit dem ausgefüllten und unterschriebenen Voucher senden möchten (standardmäßig wird die auf dem Client eingefügte E-Mail vorgeschlagen).

• Möglichkeit, Anrufe an Techniker oder Teams zu vergeben

• Anrufliste

FAHRZEUGE

• Management von Firmenfahrzeugen

Anruf zuweisen

• Zuordnung des Anrufs zu mehr Technikern

• Firmenfahrzeugzuordnung

IMPORT

• Import von CSV-Dateien für Unternehmensunterlagen, Techniker, Kunden und Materialien

• Automatische Generierung im Dropbox-Konto der Beispiel-CSV-Dateien

BACKUP

• Erstellen Sie Backups und laden Sie sie hoch